Դեկտեմբերի 9-ին Մասկը լրագրողների միջոցով սոցցանցում հրապարակել է Twitter-ի թաքնված ֆայլերի երկրորդ մասը՝ ներառյալ հարթակի գաղտնի սև ցուցակների մասին տեղեկությունը։
Լրագրող Բարի Վայսը հրապարակել է սոցցանցի նոր ղեկավարի կողմից իրեն տրամադրված ներքին թվիթերյան փաստաթղթերի 30 թվիթերի երկրորդ փաթեթը (առաջին թեման եղել է լրագրող Մեթ Թայբբիից): Ընդհանուր առմամբ Մասկը վերլուծության համար լրագրողներին է փոխանցել հազարավոր ներքին փաստաթղթեր։
Լրագրողների նոր հետաքննությունը պարզել է, որ Twitter-ի աշխատակիցների առանձին թիմեր օգտատերերին և հրապարակումների թեմաները ներառել են սև ցուցակում՝ անցանկալի թվիթերի թրենդը կանխելու համար: Նրանք նաև ակտիվորեն սահմանափակում էին աքաունթների կամ նույնիսկ հանրաճանաչ թեմաների տեսանելիությունը և գաղտնի՝ առանց օգտատերերին տեղեկացնելու։
Լրագրողները ցույց են տվել, թե ինչպես, օգտագործելով ներքին գործիքները, մոդերատորները կարող են կարդալ օգտատերերի անձնական հաղորդագրությունները և սահմանափակումներ մտցնել նրանց հաշիվների վրա։
Twitter-ի թիմը, մի քանի տարի է, ինչ սև ցուցակում է պահում թրենդները՝ կանխելու շատ օգտատերերի թվիթերը թրենդային դառնալու համար: Արգելափակելու համար աշխատակիցներն օգտատիրոջ պրոֆիլում ավելացրել են այս սահմանափակման հղումը:
Twitter-ն ունեցել է նաև սև ցուցակ, որն արգելափակել է հարթակի հնարավորությունը՝ սոցցանցում օգտատերեր որոնելու համար:
Արգելափակելու համար աշխատակիցները մեկ սեղմումով ավելացրել են այս սահմանափակման հղումն օգտվողի պրոֆիլին:
Twitter-ի ղեկավարությունը հերքել է նման բաներ անելը։ 2018-ին Վիջայ Գադեն (Իրավաբանական բաժնի ղեկավար) և Քեյվոն Բեյքփուրը (Ապրանքների մշակման ղեկավար) հայտարարեցին, որ հարթակի վրա ստվերային բանտեր չկան։ Ասացին նաև, որ սոցիալական ցանցը չի թաքցնում քաղաքական հայացքների կամ գաղափարախոսության վրա հիմնված արգելքը։
Պարզվել է, որ այն, ինչ շատ օգտատերեր անվանել են «ստվերային արգելափակում», Twitter-ի ղեկավարներն ու աշխատակիցներն անվանել են «տեսանելիության ֆիլտրում» կամ «VF»:
«Մտածեք տեսանելիության զտման մասին՝ որպես տարբեր մակարդակներում մարդկանց տեսածը ճնշելու միջոց: Սա շատ հզոր գործիք է»,- լրագրողներին ասել է Twitter-ի առաջատար մշակողներից մեկը։
VF գործիքն օգտագործվել է առանձին օգտատերերի որոնումը արգելափակելու, որոշակի թվիթ հայտնաբերելու հնարավորությունը սահմանափակելու, ընտրված օգտատերերի գրառումները արգելափակելու համար, որպեսզի նրանք երբեք չհայտնվեն «հանրաճանաչ» էջերում, և թույլ չտա նրանց ներառել հեշթեգների որոնումներում: Այս ամենն արվել է առանց օգտատերերի իմացության։
«Մենք որոշակիորեն վերահսկում ենք գրառումների և հաշիվների տեսանելիությունը: Եվ մենք որոշակի վերահսկողություն ունենք բովանդակության բաշխման վրա: Իսկ օգտատերերը չգիտեն, թե որքան ենք մենք անում»,- լրագրողներին ասաց Twitter-ի ինժեներներից մեկը:
Խումբը, որը որոշել է սահմանափակել որոշակի օգտատերերի հասանելիությունը, թե ոչ, աշխատակիցների բաժինն էր, որը կոչվում էր Ռազմավարական արձագանքման թիմ՝ Գլոբալ էսկալացիայի թիմ կամ SRT-GET (Ռազմավարական արձագանքման թիմ՝ գլոբալ էսկալացիայի թիմ): Հաճախ նրա աշխատակիցներն օրական մշակում էին օգտատերերի մինչև 200 «գործեր»։
Նաև Twitter-ն ուներ մեկ այլ բաժին, որը գտնվում էր SRT-GET-ից վեր: Այս թիմը պատասխանատու էր կայքի ամբողջականության քաղաքականության աջակցության և քաղաքականության ընդլայնման աջակցության համար՝ SIP-PES (Site Integrity Policy-Policy Escalation Support):
Այս գաղտնի խմբում էին իրավաբանական բաժնի ղեկավար Վիջայ Գադդը, անվտանգության ղեկավար Յոել Ռոթը, գործադիր տնօրեններ Ջեք Դորսին և Պարագ Ագրավալը և այլ բարձրաստիճան ղեկավարներ: Լրագրողին տրամադրված ֆայլերում կան մի քանի օրինակներ, երբ սոցցանցի հիմնադիր Ջեք Դորսին միջամտել է՝ կասկածի տակ դնելով որոշ դեպքերում հաշիվների կասեցումը և մոդերացիայի այլ գործողությունները, սակայն նրա որոշումները չեն իրականացվել:
Հենց SIP-PES-ի միջոցով են կայացվել ամենակարևոր և քաղաքականապես զգայուն որոշումները: Սովորական մոդերատորներից մեծ թվով բաժանորդներով հաշիվը հակասություններ առաջացրեց, և օգտատերերի հաշիվները սահմանափակելու տոմսեր նույնիսկ չբարձրացվեցին Twitter-ի այս թիմի համար. ամեն ինչ արվեց ուղղակի հրահանգների համաձայն:
Մոնիտորինգի և սահմանափակումների այս մակարդակի բարձրացած հաշիվներից մեկը @libsoftiktok էր: Այս հաշիվը ներառվել է սև ցուցակում՝ միտումների համար և պիտակավորված՝ «ոչ մի գործողություն մի ձեռնարկիր օգտատիրոջ դեմ՝ առանց SIP-PES-ի հետ խորհրդակցելու»:
Լրագրողների հետաքննության համաձայն՝ SIP-PES խումբը կարող էր արգելափակել այն հաշիվները, որոնք չեն խախտում Twitter-ի օգտագործման պայմանները, սակայն անընդունելի են եղել իր անդամների համար՝ տարբեր պատճառներով, օրինակ՝ ատելությամբ լցված պահվածքով կամ քաղաքական միջամտությամբ և ընկերության դրսից ստացված հրահանգներով:
Twitter-ի թաքնված ֆայլերի երկրորդ մասի հրապարակումից հետո Իլոն Մասկը հայտնել է, որ հարթակի մշակողները թարմացում են իրականացնում, որը ցույց կտա հաշվի ստույգ կարգավիճակը, որպեսզի օգտատերերը հասկանան, թե արդյո՞ք դրանք արգելվել են՝ նշելով պատճառն ու հրահանգները, թե ինչպես բողոքարկել դա։
Դեկտեմբերի 3-ին Մասկը լրագրողների միջոցով սկսեց հրապարակել ԱՄՆ իշխանությունների խնդրանքը՝ հեռացնելու զրպարտիչ Twitter-ի գրառումները: Twitter-ի ներքին ֆայլերի առաջին հրապարակման մեջ ասվում է, որ ԱՄՆ նախագահ Բայդենի թիմը պահանջել է բազմիցս ջնջել գրառումները սոցցանցից։ Twitter-ի նախկին ղեկավարությունը համաձայնել է ջնջել դրանք և հրամաններ կատարել օպերացիոն ռեժիմում։ Մասկը բացատրել է, որ լրագրողների կողմից ավելի շատ հրապարակումներ կլինեն, քանի որ սա Twitter-ի գաղտնիքների բացահայտման միայն սկիզբն է։
Դեկտեմբերի 8-ին սոցցանցի ղեկավար Իլոն Մասկը պլատֆորմի հիմնադիր Ջեք Դորսիին խոստացել է վերականգնել և հրապարակել Twitter-ում ընկերության նախկին ղեկավարության կողմից թաքցված կամ ջնջված տեղեկատվության գրաքննության բոլոր դեպքերը։
«Եթե հետաքննությունը հանրայնացնելու նպատակը վստահություն ստեղծելու համար հարթակը թափանցիկ դարձնելն է, ինչո՞ւ չհրապարակվել առանց ֆիլտրերի և թույլ տալ, որ մարդիկ իրենք դատեն: Ներառյալ՝ ներկա և ապագա գործողությունների բոլոր քննարկումները: Հրապարակեք այն հենց հիմա»,- հարցրել է Դորսին։ «Ամենակարևոր տվյալները թաքցվել են (ձեզնից էլ), և որոշները կարող են ջնջվել, բայց ինչ էլ որ գտնենք, կհրապարակվի»,- ի պատասխան՝ խոստացել է Մասկը:
Սիրարփի Աղաբաբյան
168.am
