Для многих людей кажется чем-то невероятно сложным и страшным — просто попросить другого человека об услуге. Страхи о том, что тебе откажут или не так отреагируют, делают это задание неоправданно сложным. Но набравшись немного уверенности и запомнив этих несколько простых правил — вы сможете попросить об услуге так, чтобы вас услышали:
1. Просить, не говоря об отказе.
Многие, из-за своей неуверенности, при просьбе сразу же упоминают отказ и говорят о нем так, будто человек уже принял решение отказать. Это не только покажет вашу неуверенность, но и оскорбит человека вашим отношением к нему. Не хотите получить отказ — не говорите о нем.
2. Просить без обвинений.
Часто люди, при общении с родными, начинают свою просьбу с претензий. «Купи мне что-то, потому что ты мне ничего никогда не покупаешь», «помоги мне сделать перестановку, потому что ты никогда не делаешь ничего по дому», это все скорее выяснение отношений и желание получить ссору, а не действие. Человек не захочет ничего делать, если вы будете настаивать на том, что он вам что-то должен.
3. Выразите благодарность.
Если заранее выразить благодарность за указание услуги — человеку будет сложнее отказать вам.
4. Выражайте свою просьбу четко и не используйте намеки.
Еще одна проблема неуверенных людей, жаловаться на то, что никто не помогает, намекать на то, что им нужна услуга и ждать, пока собеседник сам заговорит о помощи. Если вам действительно что-то нужно — попросите об этом четко, напрямую объясняя, чем именно человек может помочь. Такая честность обязательно даст результат.
5. Заинтересовать.
Если вы просите человека помочь, сделайте акцент на том, чем ему самому будет интересно вам помогать. Возможно, если ситуация того требует, сообщите о том, чем вы отблагодарите человека в ответ или о том, что вы тоже отплатите ему услугой в нужный момент.
6. Не требуйте.
Такую ошибку в основном совершают родные: супруги или родители к детям. Но человек так устроен, что когда от него что-то требуют, а не вежливо просят, то выполнять это действие желание пропадает мгновенно. Не преуменьшайте важность помощи человека, иначе он попросту не будет тратить на это время.
7. Объясните причину просьбы.
Для чего нужна эта помощь и почему это так важно для вас.
Страх перед отказом — это главная причина, почему просьба обречена и возможно даже не будет произнесена. Этот страх нужно в себе искоренять. Вот несколько простых шагов чтобы перестать бояться отказа и бояться просить об услуге:
1. Если вы просите о чем-то человека, то делайте это наедине.
Намного проще это сделать, когда рядом есть посторонние люди. Даже если просьба направлена, например, к фирме — общайтесь с одним из сотрудников.
2. Не стесняйтесь спросить о причине, если вам отказали.
Возможно она достаточно веская, чтобы пережить этот отказ спокойно и с пониманием.
3. Если вам отказали — это не всегда конец разговора.
Можно предложить компромисс и получить частичную услугу.
4. Иногда отказ зависит не от того, что вы просите, а от того — у кого вы это просите.
Если вам отказали, вы можете просто обратиться с просьбой к другому человеку.
И помните — будет услышан лишь тот, кто говорит.
